Toegankelijkheid: Wat is het en waarom is het belangrijk?

In onze moderne samenleving is toegankelijkheid een cruciaal concept dat ervoor zorgt dat iedereen, ongeacht eventuele beperkingen, volwaardig kan deelnemen aan alle aspecten van het dagelijks leven. Maar wat houdt toegankelijkheid precies in, en waarom is het zo belangrijk?

Wat is toegankelijkheid?

Toegankelijkheid betekent dat iedereen, met of zonder beperking, de mogelijkheid heeft om gebruik te maken van alle vormen van voorzieningen, informatie en dienstverlening. Het gaat erom dat niemand wordt buitengesloten en dat iedereen volwaardig kan deelnemen aan de samenleving.

Toegankelijkheid en inclusie

Waar vroeger de nadruk lag op ‘integratie’, waarbij het individu zich aanpast aan de omgeving, verschuift de focus nu naar ‘inclusie’. Inclusie kijkt naar hoe de omgeving kan worden aangepast aan het individu, met als doel één oplossing te bieden die voor iedereen werkt.

Wetten en richtlijnen

Toegankelijkheid is niet altijd vanzelfsprekend. Daarom zijn er wetten en regels opgesteld, zoals het VN-verdrag voor de rechten van mensen met een handicap. Door de wereldwijd geldende WCAG-richtlijnen te volgen, zorg je ervoor dat jouw website of app toegankelijk is.

Positief imago en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)

Een toegankelijk product of dienst aanbieden betekent dat iedereen er gebruik van kan maken. Dit gaat sociale ongelijkheid tegen en bevordert de integratie van diverse groepen. Het heeft niet alleen een positief effect op de tevredenheid van klanten en medewerkers, maar ook op de uitstraling naar de maatschappij. Toegankelijkheid is daarmee een logisch onderdeel van MVO.

Digitale toegankelijkheid

Digitale toegankelijkheid houdt in dat iedereen gebruik kan maken van de mogelijkheden die internet, computers en smartphones bieden. Bijvoorbeeld:

  • Leesbaarheid: Witte tekst op een lichtblauwe achtergrond is onleesbaar voor slechtzienden.
  • Alternatieve teksten: Een illustratieve grafiek zonder tekstuele beschrijving is onbegrijpelijk voor blinde bezoekers.
  • Ondertiteling: Video’s zonder ondertiteling zijn niet toegankelijk voor doven of slechthorenden.

Voordelen van digitale toegankelijkheid

  • Betere vindbaarheid in zoekmachines: Een goed toegankelijke site wordt beter geïndexeerd door zoekmachines zoals Google, wat resulteert in een hogere positie in de zoekresultaten.
  • Hogere omzet: Ongeveer 20% van de bevolking heeft een tijdelijke of permanente beperking die het internetgebruik belemmert. Door toegankelijkheid te verbeteren, bereik je een grotere doelgroep.
  • Lagere belasting van de helpdesk: Een toegankelijke website stelt mensen in staat zelfstandig online hun zaken te regelen, wat de druk op de helpdesk vermindert.
  • Lagere kosten: Het integreren van toegankelijkheid bij de bouw van een nieuwe website bespaart op de lange termijn kosten en vermindert de werkbelasting van de helpdesk.

Fysieke toegankelijkheid

Fysieke toegankelijkheid betekent dat mensen met een beperking net als ieder ander gebruik kunnen maken van buitenruimten, openbare gebouwen en woningen. Belangrijke aspecten hierbij zijn:

  1. Bewustwording: Welke kansen en mogelijkheden laat je als organisatie liggen?
  2. Bereikbaarheid: Kan iedereen er gemakkelijk komen, en is de informatie goed beschikbaar?
  3. Betreedbaarheid: Kan iedereen gemakkelijk het gebouw of de ruimte binnenkomen?
  4. Bruikbaarheid: Is het gebouw, product of dienst gebruiksvriendelijk?
  5. Bejegening: Wordt iedereen even gastvrij ontvangen?

Een goed toegankelijk gebouw heeft bijvoorbeeld een duidelijk herkenbare ingang die iedereen kan gebruiken.l

Sociale toegankelijkheid

Het VN-verdrag besteedt ook aandacht aan sociale toegankelijkheid. Dit betekent dat je goed te woord wordt gestaan en dat je makkelijk bij de juiste informatie kunt komen, die op een begrijpelijke en toegankelijke manier wordt aangeboden. Voorbeelden hiervan zijn een gastvrij ontvangst en een actieve, open houding om mensen uit te nodigen bij activiteiten.

Conclusie

Toegankelijkheid is essentieel voor een inclusieve samenleving waarin iedereen, ongeacht beperkingen, volwaardig kan deelnemen. Door aandacht te besteden aan zowel digitale, fysieke als sociale toegankelijkheid, creëren we een omgeving waarin iedereen zich welkom en gewaardeerd voelt.

Meer info op https://www.accessibility.nl/

Scroll naar boven